生寶會員常見問題

所有成功登記生寶臍帶血 / 臍帶儲存服務的客戶均會自動成為會員，並會獲發會員卡以作確認。

• 點選「會員登入」頁面。
• 輸入合約號碼及密碼。密碼預設為母親或父親身份證號碼的首 6 位字母及數字。
  • 例子一：身份證號碼是 A12345X(X) 的話，帳戶密碼便是 A12345。
  • 例子二：身份證號碼是 123456X(X) 的話，帳戶密碼便是 123456。
• 完成客戶意見問卷後可成功啟動帳戶。

客戶可透過以下途徑更新個人資料。

• 網上：登入生寶會員系統後，點選「修改」。
• 電話：致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。
• 電郵：將需要修改的資料電郵至 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它。

請緊貼生寶網站、會員專區及生寶 Facebook 專頁最新推廣資訊。

客戶服務員會於一星期內以電話確認所換領之禮品並於 4 星期內把禮品郵送到閣下的登記地址。閣下亦可預約親身到生寶辦公室換領。

有關生寶地址及辦公時間可以瀏覽聯絡生寶。

如透過網上換領禮品，客戶服務員會於一星期內以電話確認所換領之禮品。如申請後一星期仍未收到電話通知，請致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。

客戶可透過以下途徑查詢積分結餘：

• 網上：登入生寶會員系統後，即可查看積分結餘。
• 電話：致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。

如發現積分有任何遺漏或錯誤，請致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。

密碼預設為母親或父親身份證號碼的首 6 位字母及數字。若仍未能成功登入可以致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。

推薦人必須為生寶之現有客戶，而受薦人則必須為新客戶，即從未使用生寶儲存服務。所有生寶之現有客戶均會自動成為生寶會員，並擁有參加會員推薦計劃的資格及受有關條款及細則的約束。